为进一步提升物业服务质量,提高员工服务素质及职业道德意识,加强物业服务的认知,根据公司员工培训计划,2023年4月4日-4月6日期间,求是物业浙大分公司玉泉校区项目部分批组织全体保安,开展以“服务素质及道德”为主题的服务培训活动,各片区保安及相关管理人员共计60余人参加培训。活动由玉泉校区项目部管理员江世成主讲。
培训主题围绕发生在身边现实的案例、岗位职责、服务意识、职业道德等内容进行讲解,引导保安员从理解师生感受、文明礼貌服务、校园安全守护者的角度出发,进行深入浅出的分析。培训强调,在安保工作中,要懂得“换位思考”,从全心全意为师生服务的角度出发做好本职工作。同时,培训还号召大家向身边的优秀员工学习,取长补短,努力为师生业主提供更加优质的物业服务。最后,主讲人进行总结,提出在物业服务工作中员工必须做到三个自觉:自觉加强个人修养、自觉提高文明素质、自觉提升物业务技能。
全心全意服务师生,是物业服务的重中之重。通过此次培训活动,员工对物业工作的理解更加深入,接下来,项目部将进一步提高员工服务意识,完善相关工作机制,加强监督检查力度,以实际行动将物业服务相关规章制度落到实处,真正做到学校放心、师生满意。