11月21日，求是物业浙大物业服务中心紫金港校区分中心收到浙江大学实验动物中心送来的一面锦旗。上面“服务有求必应，工作快捷高效”的金色大字，凝聚着师生对求是物业人专业服务和敬业精神的高度认可和诚挚感谢。
事情源于一周前。动物中心楼内突发异味弥漫，严重影响师生正常教学科研环境。在接到报修后，分中心工程部的马新卫和邵明刚立即赶赴现场。经仔细排查，确认为化粪池管道堵塞，导致污水淤积，产生刺鼻气味。
二人第一时间上报情况。分中心工程部经理杨明秋、维修班长余霞彪在得知情况后，迅速启动应急预案，制定专项解决方案，组织开展化粪池抽水排污工作，暂时缓解了现场异味问题。
然而次日复查时，他们发现管道内再次出现返涌，堵塞问题并未彻底解决。面对棘手情况，分中心建议尽快联系专业厂商协同处置。
11月20日，在厂商工程师的指导下，分中心工程部几位师傅边学边干，积极配合。待再次抽水排污后，邵明刚师傅身着专业雨裤、佩戴防毒面具、系好安全绳，毅然下入井道内部进行疏通。
井道深度5米，井口仅容一人通过，内部空间狭窄，昏暗潮湿，且充满有毒气体，作业环境极为恶劣。邵明刚带着专业疏通设备，配合徒手清掏，在井道中连续作业约1个小时，最终成功打通联通两个化粪池的堵塞水管。
现场观察显示，疏通后的化粪池液面显著下降。后续跟踪反馈表明，动物中心楼内异味已逐步消除，教学科研秩序恢复正常。
11月21日，动物中心陈老师代表单位，向几位敬业奉献的工程师傅送来锦旗，表达高度认可和由衷感谢。
一面鲜红的锦旗，为冬日的校园带来融融暖意。“有求必应”“快捷高效”是印在锦旗上的赞誉，更是刻在每个求是物业人心中的服务准则。尽管化粪池管道疏通并非物业服务的主要职责，但求是物业依旧将师生需求置于首位，以行动诠释责任担当。
从动物中心管道的紧急疏通，到日常维修的迅速响应；从“金牌捞哥团”每一次帮助打捞时的毫不犹豫，到保洁员拾金不昧时的质朴真诚……面对师生需求，无论事务巨细，求是物业人始终坚持以师生为本。在关键时刻，他们靠前担当、主动作为；在平凡日常，他们默默服务、敬业奉献，用每一次实际行动，践行着“保障学校、服务师生”根本职责。
锦旗映初心，服务暖校园。今后，求是物业将继续围绕“学校放心、师生满意”工作目标，以温暖相伴，以专业守护，在求是园里书写更多动人故事。