11月6日14时,后勤集团物业服务中心与浙江大学学生会成员代表进行了一次别开生面的交流座谈会。会议以增进物业服务中心与学生之间的沟通了解为目的,围绕物业服务中心的工作开展和学生反馈情况进行了交流讨论。物业服务中心的相关领导,各校区负责人,校学生会常务副主席高翔同学,权益服务部部长蒋刘一琦同学及部分学生代表出席了此次会议。
座谈会正式开始之前,学生代表实地参观了秩序员、保洁员、消控值班员平时工作的区域,了解了物业工作人员日常的工作内容。在消防控制室里,从入口处的“挡鼠板”到完备的消防应急预案和处置程序,从24小时不间断值班到工作人员资质考核、持证上岗,学生们每天出入的干净整洁、秩序井然的场所背后是物业人员润物细无声的工作,每一个细微之处彰显的都是物业服务中心在与时俱进的现代化、智能化发展过程中始终如一的严谨态度与服务精神。在参观物业绿化养护工作时,应用了领先栽植技术和全自动维护设备的大草坪四季常绿;北门处的花植每年更换五次品种,将美好纳于一处;向阳的葵花田、幽静的竹林鸢尾园、浪漫的樱花园、最新引进的美人梅。学生惊叹道:物业服务中心精巧的构思和每一位工作人员辛勤的维护,也正源于此,纵然四季轮回,面朝浙里,便是春暖花开。
14:30,座谈会正式开始。相关领导首先从行政组织层面向大家介绍了物业服务中心的架构。紫金港校区的负责人董丽萍接着对物业服务中心的工作职责进行了详细介绍,具体包括了教室管理、食堂保洁、绿化美观、失物招领、广告横幅张贴悬挂、文化广场使用和教室借用等内容。其他四个校区负责人万青介绍:物业服务中心也承担了维护校园环境卫生、教学楼值班、公共区域卫生保洁、楼宇秩序维护、报修、绿化养护和工程服务、消控管理 、横幅悬挂管理、失物招领等工作。学生会权益服务部部长蒋刘一琦同学就学生反馈的问题与物业服务中心人员进行了现场交流,物业服务中心对已处理的问题给予了耐心解答,同时表示对新掌握的情况将进行切实调查,给出满意答复。
入微处知著,平凡处闪光。在各位负责人对工作情况的具体介绍中,学生们也倾听到了更多背后的故事:每一个凌晨,都有披着夜色前来打扫教室的保洁阿姨,只为了给同学在白天创造一个整洁的学习环境;每一个中午,都有顶着日头修剪枝桠维护植被的绿化工人,只为了在创造美丽的同时不打扰同学的学习生活;每一个深夜,都有披大衣打着手电巡逻的维保人员,只为了消除潜在的安全隐患保障每一位学生的安全……物业服务中心的每一位成员都是这般的脚踏实地、不计名利,似春风化雨,润物无声。与会的学生代表也对物业服务中心的工作给予了充分肯定,并对物业人员的辛勤付出表达了由衷地感谢。
在校学生会常务副主席高翔同学的建议下,物业服务中心表示将建立CC98账户派专人对同学反映的问题和意见进行及时回复和处理,借助校学生会权益服务部平台更加密切地联系全校师生,增进双方的沟通交流,为师生提供更加优质的服务。
前路漫漫,在对物业服务中心未来工作的期待中,历时两个小时的座谈会落下了帷幕。此次会议为物业服务中心与学生双方提供良好的交流平台,增进了双方的了解和认识。相信明天,同学会对物业工作人员多报以一份微笑,对物业的劳动成果多报以一份珍惜,更相信同学们的校园生活会在物业服务中心的工作之下更加美好。(文 李昕红)