11月24日,物业第一党支部、紫金港项目部在管理学院新大楼举行物业管理服务知识竞赛活动。后勤集团副总经理、求是物业公司总经理程宁佳,紫金港校区党工委副书记、管委会副主任陈飞,总务办事中心副主任涂云虹,管理学院党政办公室副主任宋海清,校保卫处消防安全管理办公室副主任苏杰出席竞赛并担任评委,来自学生会权服中心的林心怡等5名同学参与到竞赛的主持、评委和计分工作中。求是物业总经理助理、浙大分公司经理朱涤清主持竞赛,来自第一党支部、物业紫金港项目部、园林分公司、家园中心的近80名党员、员工前来观摩比赛。
( 求是物业总经理助理、浙大分公司经理朱涤清 )
后勤集团程宁佳副总经理在讲话中介绍了2020年后勤服务质量提升月的情况,并对求是物业今年在校园推进的“十大服务提升行动”的实施情况进行了介绍。程宁佳指出,为紧贴师生员工做好物业管理与服务工作是求是物业的天然使命和职责,目前后勤集团和求是物业都在认真贯彻落实党的十九届五中全会精神,积极谋划“十四五”发展规划,努力为学校提供高质量的物业服务。
( 后勤集团副总经理、求是物业总经理程宁佳 )
紫金港校区党工委副书记、管委会副主任陈飞在讲话中肯定了今年以来物业部门一手抓疫情防控,一手抓服务保障的工作成绩,她指出,近年来学校物业部门始终围绕师生需求、围绕服务育人,讲站位、讲大局,是一支可以信赖的支撑保障队伍。在讲话中她对物业部门以党建为抓手去营造业务工作的学比赶帮超氛围表示了肯定。
( 紫金港校区党工委副书记、管委会副主任陈飞 )
本次知识竞赛共有5支队伍,15名选手,其中党员参赛人员超过60%,他们中既有长期工作在一线的主管也有新进大学生,既有普通的一线校园物业员工,也有来自绿化、家园部门的同志。竞赛共设计必答题、抢答题、风险题和头脑风暴题,知识点涵盖党务知识、物业法规、行业标准、操作规范、校园文化、企业精神等。
为增强员工之间的默契,每位小组还取了队名和口号。第一队——“勇者无敌队”,队名简洁明了,“疾风知劲草,坚韧铸辉煌”是他们的服务态度;第二队——“同心协力队”,彰显合作力量,“练就物业本领,展后勤形象”是他们的工作使命;第三队——“慎终如始队”,不忘初心,“九成之台,起于累土”是他们的服务细节;第四队——“业精于勤队”,尽显工匠精神,“披荆斩棘,求是奋进”是他们的工作宣言;第五队——“岁寒三友队”,展现员工素质,“不畏艰难,砥砺前行”是他们的奋斗目标。
在必答环节,5只队伍15个选手依次回答。现场气氛逐渐紧张起来,先回答的选手全部得分,给未回答的选手产生较大的心理压力,大家都害怕正确的长龙在自己这一环节上戛然而止。但选手们带着这份适度的紧张,全员答题正确。
进入第二个环节——抢答题。抢答不仅考验选手们的知识储备,还考验着他们的灵活能力。一旦抢答犯规,选手们不仅不得分还倒扣10分。主持人一声令下,30张手在抢答器上蓄势待发。由于手速过快,第三队倒扣数分,总分大大落后于其他队伍,此时在场的保洁、保安、学生观众挥动鼓掌拍,为他们加油鼓劲。第三队成员也并未放弃,积极主动抢题,为逆袭超车赢得机遇。全场的活跃度达到第一个顶峰。
第三个环节是风险题。所有选手在没有选项的前提下,要答出正确答案,难度系数大幅度提高。但是出乎预料,又在情理之中,90%的选手准确无误的回答完毕。配合最佳的当属第一队,在回答的过程中,他们不求快,但求稳,调整答题节奏,细扣答案字眼,在有限的20秒答题时间内,给出小组讨论的最优化“解”。现场观众连连叫好。现场气氛达到第二个高潮。
当然,现场气氛的提升也展现着主持人的场控能力。来自学生全服中心的陆泽琳同学和来自求是物业紫金港项目部的鲍辰霏用高昂又富有生机的声音推动比赛环节的进行,并控制好参赛选手的答题时间,让比赛节奏缓急恰到好处。
最后一个环节,头脑风暴题也就是主观题。选手发挥的空间更大,更能展现大家对物业知识的理解。抽到“厕所优化”题的王语嫣选手,极具条理和逻辑的讲述了自己的看法,从“智慧卫生间”、“便利卫生间”、“文化卫生间”三大角度,详略得当的提出厕所优化对策,充分发挥智慧物业的服务优势,将人性化、节约资源的原则、文化育人的观念引进厕所服务之中,获得在场评委的一致好评。
表现同样优异的还有第五组的袁煦。他抽到的题目是“学院举办40周年院庆的时候,求是物业如何做好现场工作”。这道题是求是物业对日常工作的总结和回顾,袁煦选手从大物业的高度出发,从保洁、保安、绿化、水电、维修各个方面提出具体可行的对策,有利于员工的学习,提高人员“防范于未然”的前期准备能力以及解决现场突发问题的水准。
为活跃现场气氛,介绍物业服务工作,第一党支部年青党员还在赛前精心制作了《物业服务的点滴,服务育人的情怀》”宣传PPT,从“党建引领,物业人争当先锋;疫情防控,物业人责无旁贷;校园保障,物业人责无旁贷;提升本领,物业人勤学苦练;服务育人,物业人初心如一”利用300多张照片的形式回顾了2020年支部和紫金港物业的工作细节,尤其是PPT中220多张一线员工的笑脸以动画的形式汇聚成求是鹰的形式赢得了评委和观众们的高度肯定。
经过激烈角逐,最后5支参赛队伍决出一、二、三等奖,同时选手王语嫣被评为物业智多星。陈飞、程宁佳等领导为获奖选手颁奖。本次物业知识竞赛活动在热烈的掌声中圆满结束。
比赛结束后总务办事中心副主任涂云虹老师对竞赛活动进行了点评,她谈到本次竞赛无论从策划、组织还是从知识点内容上都做了十分精心的准备,是一场难得的“知识盛宴”。她高度肯定了选手们在比赛中的出色表现。她希望物业工作坚持“所有的遇见,都是美好”的企业理念,在新形势下推进各项工作更上一层楼。
( 总务办事中心副主任涂云虹老师 )
开展物业知识竞赛不仅是今年物业第一党支部、物业紫金港项目部提升团队素质素养工作的一项重要措施,而且也是发挥党建引领,推进党建工作和物业工作融合的一项重要内容。通过竞赛的形式不仅较好的扩展了物业工作的知识面,形成了良好的学比拼的氛围,而且更锻炼了团队的计划、组织和协调能力。