10月21日下午,物业中心组织各部门负责人、项目经理、保洁主管、工程主管等四十余人,前往中国湿地博物馆管理处开展参观交流,拉开了物业中心内部优秀项目管理交流系列活动的序幕。
当天的活动围绕“保洁规范管理方法与技巧”和“高配房、水泵房、电梯机房的管理要点”展开。现场人员分成保洁、工程两组边参观边交流。在湿地博物馆项目经理李莉的带领下,保洁组从博物馆一楼出发,进入到馆内不同区域进行参观,李经理结合不同的地面、展柜、墙面材质,实地讲解了管理处在日常保洁管理中的工作方法和技巧;在谈到人流高峰时期如何保证整体环境品质不下降时,李经理从保洁规范管理重要性、通过培训提高保洁员与参观者的沟通技巧、各部门的团队协同作用等方面分享了多年积累的管理心得。在参观管理处的保洁仓库和员工休息室时,并不宽敞的空间却打理的井井有条,自制的保洁药剂特性和注意事项标签、特殊药剂专柜专人管理等管理细节,引得大家纷纷拿出手机拍照学习。工程组由项目工程主管项建和带队参观了高配、水泵、电梯、空调机房,项主管介绍了他在日常管理中的工作内容,现场交流了一些工程设备管理难点。
活动最后,一行人来到报告厅相互交流学习。品保部首先结合日常检查中发现的集中性问题,梳理了高配房、专用工具、水泵房、电梯机房的管理控制要点,并提出了规范设备房管理的改进目标。互动交流环节,大家纷纷表示一个下午边走边听边看,感受了湿地博物馆管理处在工作中的许多亮点,也收获到了宝贵的项目管理经验,虽然很累但获益匪浅。公司领导要求各项目部要把好的管理方法、工作方法带回自己的项目去,取长补短共同提高,把项目整体服务推上更高的水平。
据悉,物业中心将继续根据品质监控情况推出不同主题和重点的优秀项目及示范岗位交流活动。(文 李昕红)