近日,物业中心公寓服务部各服务点办公室的报修电话几乎一直处于占线状态,随着气温的回升,各校区公寓出现了多种由于寒潮严寒导致的突发状况:之江家属楼供水管、水表冻裂;综合楼楼顶水泵水管冻裂;求是村、青芝坞、杭大新村、西溪、玉泉及校外公寓的住户家中出现不同程度的水龙头冻裂,阳台水管冻破,水表冻破,墙壁渗水、室内地面积水、公共走廊积水等情况,由于天气依旧寒冷,为保证公寓住户的出行安全,第三分中心副主任唐卫龙带领管理人员、值班员连夜清理公共区域的积水,防止出现二次冰冻。
据不完全统计,各服务点共接到报修近百项,水表冻破近40余家、水管冻裂8根、家中渗、漏水10余户,断水的住户70余户。其中在26日,综合楼楼顶水泵水管故障就导致10楼、11楼近40户断水,经过连夜抢修,综合楼住户在断水近8个小时后恢复供水。对于水表冻裂导致断水的住户,公寓工作人员在积极统筹调配抢修的同时,不断与水业集团联络,寻求快速解决办法,同时给予帮助:办公室烧好热水,请家属们到办公室来打水,洗漱,上卫生间。
针对住户家中存在渗漏水的情况,第三分中心主任谭杰锋连夜上门查看现场,其中求是村75幢一位住户家里受损比较严重,被褥均被水浸湿,谭主任一方面与房产处沟通,帮助协调安排住户临时过渡用房,一方面给住户调拨取暖用的被褥,保证了住户在寒冷冬夜里的正常生活。
此次寒潮对住户的生活影响很大,教师公寓全体员工群策群力,奋战在寒风中,尽心尽力的帮助住户们解决由于寒潮带来的各种生活不便,积极的应对态度,快速的抢修反应得到了住户们的认可。(文 王红艳)