为更好地做好2016年服务工作,3月2日起,物业中心第二分中心各项目部总结过去一年工作情况,陆续开展了包括安全、服务标准、工人纪律、当班形象等专题的员工综合素质教育。 安全方面,主要从农药、机械、汽油、高空作业、行车安全、员工宿舍用电用火、消防等方面展开,结合以往工作中的实例及安全隐患点,以图文结合的方式进行培训;服务标准方面,主要参照中心下发的“后集物发(2015)7号作业指导汇编(校园篇)”进行讲解,特别强调量化和细节卫生,要求员工继续发扬闪光点,改善不足之处;纪律、当班形象方面,主要参照中心规章制度、分中心监控细则、员工手册等进行分析讲解,重点强调员工通用行为规范、劳动纪律,做到微笑服务师生,有问必答。 通过实例分析,相关理论深入简出,并现场进行了互动,员工们很好的掌握了此次培训内容。在开学前给员工敲下警钟,有利于今后工作的开展。(文 薛建海)