近日求是村管理处收到了一封来自绿城绿园小区业主的表扬信。
76岁的绿园业主徐师傅在求是村农庄买菜的时候,新买的购物推车被小区业主倒车时不小心撞坏了,徐师傅上前理论,双方发生了争执。求是村保安班长郭明看到后立即上前询问并耐心的调解,然后帮助徐师傅把车送去小区修车铺维修,不料修车铺找不到合适的配件,郭明同志耐心安抚并帮助徐师傅通过上网联系把车送回了上海原厂维修,修理期间多次打电话给徐师傅安慰他不要着急。并在车修好后亲自把车送到徐师傅家门口。
徐师傅被郭明同志耐心细致,热心助人的精神感动不已,特写来表扬信,希望我们大家多向郭明同志学习,把求是物业“精致服务,全心奉献”的精神继续发扬流传,去服务和温暖更多的人。(文/ 卢静)
表扬信内容如下:
物管会:
我是绿园一位业主,今年76岁。我今天要表扬一位保安名叫郭明,从郭明身上,使我体会到人间充满爱。
事情是这样的:7月3日,我在求是村农庄店买菜时,不料求是村的一车主在倒汽车时,把我放在农庄门口马路边的崭新的上海中菱牌购物车撞坏,我拦住车主与他理论,要他赔偿,想不到这车主不但不检查自己的过错,反而大声与我争论不休,并叫我报警好了。这时不远处有个保安,上来了解情况,而且 非常耐心的进行双方调解。并说,怎么省钱我们就怎么做,做到我满意为止。
1.他陪我去修车处修理。请修车师傅想想办法,修车师傅这里试,那里试想了很长时间的办法。
2.修车师傅弄不到配件无法修的情况下,他设法与网上联系,把我的车子寄到上海厂家,请厂家修理。
3.把修好的车亲自送到绿园门口亲自交给我(他与我事先通电话时,我说自己去拿。他说“天那么热,你年纪那么大,还是我送来为好。”)
保安同志郭明在这期间,多次来电话叫我不要急,他已(寄)去上海修了。非常耐心,细致的思想工作,踏踏实实不怕麻烦的工作精神深深地感动了我,值得表扬。他这种精神也是你们物业领导教育的结果。谢谢郭明,谢谢物管领导同志。
致
礼
绿园红松苑单元301业主
徐蚕儿
7.25
注:当天我儿子说不要赔,我的本意是教育这个车主,想不到这个事麻烦了保安,真不好意思。