港湾家园的物业一直是由求是物业负责,内有住户1700户,日常维修和公共设施维护工作非常多。这就相对的增加了该项目部维修人员的任务,但从维修主管到员工任劳任怨,从没有一句怨言,任何时候遇到突发事件,都能第一时间赶到现场处理。
10月21日下午19点30分左右,港湾家园管理处监控室接到18幢2单元302室业主电话求助,家中客卫下水道堵塞,污水倒灌进卫生间。报修电话就是命令,工程部夜间值班员立即上门查看情况。302室卫生间堵塞比较严重,由于是晚上用水高峰期,维修工只能暂缓污水倒灌情况并帮助业主清理了卫生间。
第二天一大早,前台和保安分别电联3楼以上业主,请他配合客卫下午17点前不要用水。工程部派出三名维修工员分头行动。首先排查堵塞原因,一人在302业主家中排查分管,另两人到1楼眼镜店排查主管,因为是总管所以管道内经常有污水流出来,维修工的衣服不仅弄脏,还要忍着下水道的臭味,但他们依旧仔细排查、认真工作。最后在302的下水管和一楼主管里各取出一块拳头大小的石头。直到下午两点左右终于解决了302业主家中污水倒灌的问题,也恢复了楼上用水。看着辛苦了一天的物业员工,302业主连声感谢。并给管理处打来了表扬电话。而我们的维修工完工后又投入到新的维修任务中去了。(文/ 叶哲屏)